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| A1: |
お客様に安心してお買い物をお楽しみ頂くために銀一オンラインでは、SSLと呼ばれるセキュリティーシステムを採用しています。
お客様のクレジットカード番号や個人情報などは、SSL暗号化通信を利用して漏洩がないよう配慮しておりますので、安心してご利用頂けます。 |
 ご購入について |
| Q1: |
カートをクリックすると「●ご指定の商品は在庫がありません。」と出ます。 |
| A1: |
これはオンラインショップの在庫割当数を超えてご注文を頂戴し、在庫がなくなったために出る表示です。通常翌営業日には在庫数を更新いたします。尚、品切の際は該当商品のページに入荷予定日等を掲載しております。 |
| Q2: |
同じ物を何個か購入したいので数量変更をすると、注文内容の表示がされなくなります。 |
| A2: |
Q1と同様、変更しようとする個数が在庫数を超えている場合にこのような表示となります。お手数ですがメールにてご希望数をお知らいただければ対応いたします。 |
| お支払方法について |
| A1: |
現在、銀一オンラインではクレジットカード、代金引換払いをお選び頂けます。 |
| A2: |
現在ご使用頂けるクレジットカードは、オリコ、ダイエーOMC、VISA、MASTER、 JCB、NICOS、セントラルファイナンス、ミリオン、DC、UC、ダイナース、AMEXの12種類となっております。
※オンラインによるクレジット決済の場合、御利用明細にはシステムの都合上、Ｅストアーと表記されます。 |
| A3: |
お客様のお手元に商品をお届けした際に、配送業者に商品代金を現金にてお支払いいただくくシステムです。
このシステムには、別途代金引換手数料が必要となります（下記Ａ4をご参照下さい）。
なお、弊社では代金引換えの場合クレジットカードでの決済は承っておりません。
※離島など、一部代金引換ができない地域がございますのであらかじめご了承ください。 |
| A4: |
代金引換手数料は、商品代金によって異なります。手数料は以下のようになっております。
代金引換手数料
| ご購入金額（税込） |
手数料（税込） |
| 10,500円未満 |
315円 |
| 10,500円〜31,500円未満 |
420円 |
| 31,500円〜105,000円未満 |
630円 |
| 105,000円〜315,000円未満 |
1,050円 |
| 315,000円以上 |
2,100円 |
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| A1: |
「お問合わせ」メニューよりメールにてキャンセルのご連絡を頂ければお取消しの処理を致します。
その際、お客様のお名前、ご注文番号、商品名の入力をお願い致します。
※お取り消しの処理が遅れる場合がございますので、ご連絡はお早めにお願い致します。
※キャンセルの処理受付後に弊社よりご確認のメールをお送り致します。
※既に発送されてしまっておる場合は、返品扱いとさせていただきますので御了承ください。 |
| A1: |
ご購入頂いた商品が、万が一初期不良の場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。 |
| A2: |
お届けいたしました商品に不備があった場合や、誤った商品が届いた場合などの返品・交換の送料については、当社負担とさせていただきます。
ただし、注文間違いやお客様ご都合による返品・交換の場合の返送料はお客様負担とさせていただきます。 |
| A1: |
営業日の2時頃までのご注文は原則当日中に弊社より発送しています。
弊社休業日（土日・祝日等）にご注文の場合は、翌営業日に発送しており、通常お客様へは発送日の翌日あるいは翌々日に到着いたします。 |
| A2: |
日本全国一律840円（税込）です。
また、1回のご購入で商品合計金額1万円以上（税別、送料別）お買い求めの場合は送料無料となります。 |
| A3: |
配達致します。
お届け先は、商品購入の画面で「お届け先」の項目がございますので、ご指定頂ければそちらにお届け致します。 |
| A4: |
誠に勝手ながら銀一オンラインでは、日本国内のみの配送とさせて頂いております。あらかじめご了承下さい。 |
| A5: |
配達日のご指定は承っておりませんが、発送日をずらすなどしてできるだけ調整いたします。 |
| A6: |
誠に申し訳ございませんが、年末年始は交通事情により、日数がかかったり通 常の配送サービスを提供できない場合がございます。
年末年始、夏季休業、ゴールデンウィークなどの際は、NEWS欄にて受注及び発送のご 案内を掲載いたしますのでご覧下さい。 |
| Q7: |
プリントガード、ダストオフXL、ハイパークリーン3310の配送について
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| A7: |
航空会社の規定により、「スプレー缶」を航空便で送ることができませんの で、沖縄や離島などへは船便での配達となります。
お届けまでにはご注文後１週間〜10日いただきますのでどうぞご了承下さい。 |
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ご不在時は不在票をお入れ致しますので、お手数でございますが配送業者担当店へご連絡頂きますようお願い申し上げます。 |
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オーダー方法
