ご注文内容のご変更、返品、キャンセルについて
ご注文内容のご変更、返品、キャンセルについてご案内いたします。
ご注文商品の変更・キャンセルは、お問い合せフォーム、メールまたはお電話にてご連絡をいただければ、変更・キャンセルを承ります。その際、お客様のお名前、ご注文番号、お電話番号、商品名のご入力・ご連絡をお願いいたします。
※キャンセルの処理受付後に弊社よりご確認のメールをお送り致します。
※既に発送されてしまっている場合は、返品扱いとさせていただきますので御了承ください。
※受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
商品の返品・交換は、商品到着後8日以内に、必ずご連絡ください。
お客さまのご都合によるご返品の際には、発送時の費用（送料・梱包料など）、返送時の送料、お振込みによる返金の場合は振込手数料をご負担いただきます。但し、お客様の責任で商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合、商品到着後8日以上経過した場合、一度ご使用になられた場合は、ご返品をお受け致しかねます。
商品の発送間違い、配送中の破損および汚損、不良等の場合は、送料は当社負担にて当社にご返送をお願いいたします。速やかに対応させていただきます。
【高額商品の返品は、下記弊店規定のとおり承ります】
当店の商品で一部の商品は高額商品のため、返品規定が他の商品と異なります。なお弊社ウェブサイトでの「高額商品」とは弊社が個別に指定した商品を指すものとします。
返品受付期間
返品は商品到着日より１０日以内に弊店必着にてご返送下さい。返品期間を過ぎてからは、いかなる理由においても返品はお受けしておりません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
お客様都合による返品（下記の「返品をお断りする場合」もご参照ください）
未使用かつ未開封の商品に限り、商品代金（消費税含む）をご返金いたします。（配送手数料、代引き手数料、お振込手数料などは返金致しませんので、予めご了承ください）使用済みまたは開封済みの場合は返品をお受けすることができません。商品の状態により返品をお受けできる場合もありますが、商品代金を全額ご返金できないことがございます。
商品不具合による返品
商品の発送間違い、配送中の破損および汚損、製品の初期不良などの不具合の際は速やかに弊店に御連絡ください。この場合は送料着払いにて商品をご返送いただき、不具合を確認のうえ交換品をお送りいたします。また、交換商品を用意出来ない場合は全額ご返金をさせていただきます。交換品の用意に時間がかかる場合には、ご返金請求にも対応いたします。
返品をお断りする場合（下記の場合は、返品期間内であっても返品はお受けいたしかねます）
- お客様の責任により破損、故障、汚損、不備が生じた場合
- お客様が商品を改造、部品交換、調整した場合
- メーカーがお客様ご指摘の不具合箇所を初期不良と認定しない場合
- 例）商品製造上または使用上に発生する軽微な傷、色・模様の個体差、軽微な液晶ドット抜け等
- 外装及び梱包の破損、あるいは商品タグや保護シールなどが外されている場合
- 製品シリアル番号や添付ソフトウェアなどがレジストレーション済みの場合
- 同梱物・内容物が紛失している場合
返品方法
商品到着後8日以内にご連絡頂き、到着日より10日以内に弊店までご返送下さい。弊店では商品着荷後に商品の状態を確認し、ご返金手続きをご案内いたします。なお、購入時のお支払い方法により、ご返金までにお時間がかかる場合がございます。また、お客様都合による返品の場合、返送ならびに返金に関する送料・各種手数料はお客様負担となります。