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[ご案内]お問い合わせに関して

・弊社販売代理ブランド製品(一覧はこちら)に関する国内保証/サポート、仕様情報については
 コーポレートサイト内の「弊社販売代理ブランドの商品に関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。

・ピークデザイン製品の保証・修理に関するお問い合わせはこちらの専用フォームをご利用ください。
・ロードマイクロフォンズ製品の保証・修理に関するお問い合わせはこちらの専用フォームをご利用ください。
その他修理に関するお問合せはこちら


・当店でのご注文内容や商品に関するご質問などのお問い合わせは下記のフォームをご利用ください。

商品の使用方法、互換性、あるいは新規取引のご希望など、内容によっては回答を差し上げるのにお時間を頂く場合がございます。
なお、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
また、弊社の営業方針ならびに経営方針に関わるご意見またはお問い合わせにはご回答は致しかねます。

よくあるご質問は下記をご覧ください。(クリックすると開きます。)

Gmail、Yahoo!メールをご利用のお客様へ

当店ではご注文の直後に『【GIN-ICHI ONLINESHOP】 ご注文ありがとうございます』の件名でご注文の自動受付メールをお送りしております。
こちらのメールが届いていない場合、メールフィルタによって振り分けが行われている可能性がございます。

・Gmailをご利用のお客様

メールが受信トレイに届かず、迷惑メールフォルダにも振り分けられていない場合、『プロモーションタブ(フォルダ)*』に振り分けられている可能性がございます。
*こちらは企業からのメール、お知らせがGoogleにより自動的に振り分けられるタブです。

・Yahoo!メールをご利用のお客様

メールが受信箱に届かない場合、迷惑メールフィルターにて自動的に『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている可能性がございます。
また、当店のドメイン「@ginichi.com」を受信許可に設定していただければ、それ以降のメールは受信箱へ配信されるようになります。
*詳しい手順はこちらのYahoo!メールのヘルプをご確認ください。


上記のいずれにおいてもメールを確認できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームから『お問い合わせ種別:ご注文確認メールが届かない』をお選びのうえご連絡をお願いいたします。

領収書をご希望のお客様へ

領収書の発行についてご案内いたします。お支払い方法によって発行方法が異なります。また領収書の扱いについてもこちらでご確認ください。領収書の再発行は承っておりませんので、大切にお取り扱いください。

領収書は当店ではなく、各運送会社から発行されます(領収書はお荷物の配送伝票に付帯しています)ので、お受け取りの際に破棄しないようご注意ください。※当店からは領収書の再発行ができません。
また、送り状のお届け先名がそのまま領収書の宛名となりますので、法人名をご希望の場合にはお届け先に法人名をご入力のうえご注文ください。


※ご指定いただいたお届け先のお名前ががお宛名になります。

商品と同梱にてお送りしております当店発行のお買い上げ明細書(納品書)に領収書がございますので、お客様ご自身がお宛名を書きこんでご利用下さい。なお、日付は商品のご注文日となります。予めご了承下さい。また商品とは別住所に送付する事も可能です。別送をご希望のお客様はご注文の際、コメント欄にその旨ご記入願います。


※宛名はご自身でご記入ください。

弊社発行の領収書について:弊社発行の領収書はいずれも「取引明細扱い」の書面となります。領収書の発行はお客様がお取引で直接お支払いいただく運送業者、クレジットカード会社、金融機関、信販会社によって行われます。そのため、私どもが発行する領収書は表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。また規定の金額を超えていても収入印紙は貼付されません。

ご注文商品の納期について

ご注文商品の納期は、お支払い方法によって納期が異なります。またご注文内容で在庫切れの場合や、お取り寄せに時間がかかる場合なども納期が変更となります。予めご了承ください。

当店にてお客様のご注文を確認後、通常は2〜5営業日程度でご注文商品をご用意、発送させて頂きます。※在庫表示のある商品は翌営業日に発送が可能な場合もございます。またメーカー在庫状況などにより、通常より商品の発送までにお時間がかかる場合には別途ご案内させていただきます。

当店にて商品在庫を確認後、ご案内の弊社指定口座へのご入金が確認でき次第2~5営業日程度で発送となります。

商品ページに在庫表示のない商品の場合、お取り寄せとなる場合がございます。お取り寄せ期間は商品により異なりますので別途メールにてお知らせ致します。

メーカー在庫切れ商品の場合、お取寄せにお時間をいただくことがございます。納期予定等はメールにてお知らせし、バックオーダーの是非をご確認させていただきます。

また販売ページ上で在庫切れの表示のない商品でも、ご注文後に在庫切れとなっている場合がございます。その際はご注文受付時のメールにてご案内させていただきますので、かならずご注文受付のメールをご確認頂けますようお願いいたします。

複数のご注文商品で一部在庫切れ商品が発生した場合、上記と同様にお知らせ致します。 又、配送方法(個別配送 又は 一括配送)のご確認をさせていただきます。

ご注意ください

撮影予定日が決まっている場合、お急ぎの場合などは、ご注文の際 コメント欄にその旨ご記入下さいますようお願いいたします。納期の可否のご連絡等、最善を尽くさせていただきます。

複数の商品をご注文の場合、お客様都合により一部商品を先に出荷する場合は追加送料のご負担をお願いいたします事ご了承ください。

土日祝祭日の出荷は行っておりません。メール・電話でのご対応もお休みとなります。

年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇等、通常納期より遅れる場合にはメールにてお知らせ致します。

お問い合わせ

※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、お問い合わせ頂けますようお願いいたします。

」印は入力必須項目です。

お名前 姓   名 
お名前(フリガナ) セイ   メイ 
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メールアドレス

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番地・ビル名(例:1-3-5)

住所は2つに分けてご記入いただけます。マンション名は必ず記入してください。

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お問い合わせ種別 ▽お問い合わせの内容をお選びください。

(※オンラインショップと店頭でサービス内容が異なる場合がございます。予めご了承ください。)
お問い合わせ内容
(全角1000字以下)

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 10:30~17:30 (土日祝日休み)


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取り扱いカードについて

以下のクレジットカードのご利用が可能です。

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JACCSのショッピングクレジット月額支払いの詳細は、こちらの「お支払いシュミレーション」にてご確認いただけます。

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Oricoのショッピングクレジット月額支払いの詳細は、こちらの「お支払いシュミレーション」にてご確認いただけます。