お問い合わせ

  • 当店でのご注文内容や商品に関するご質問などのお問い合わせは下記のフォームをご利用ください。

商品の使用方法、互換性、あるいは新規取引のご希望など、内容によっては回答を差し上げるのにお時間を頂く場合がございます。
弊社の営業方針ならびに経営方針に関わるご意見またはお問い合わせにはご回答は致しかねます。

よくあるご質問は下記をご覧ください。(クリックすると開きます。)

メールが届かないお客様へ

当店ではご注文の直後に『【GIN-ICHI ONLINESHOP】 ご注文ありがとうございます』の件名でご注文の自動受付メールをお送りしております。
こちらのメールが届いていない場合、メールが正しく受信できていない可能性がございますので設定をご確認ください。


・迷惑メールフィルター機能がある場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・ドメインの受信/拒否指定を行っている場合は「@ginichi.com」の受信許可設定を行ってください。
・メールの設定方法・詳細については、ご利用中の各メールサービスのサポートヘお問い合わせください。


・Gmailをご利用のお客様

メールが受信トレイに届かず、迷惑メールフォルダにも振り分けられていない場合、『プロモーションタブ(フォルダ)*』に振り分けられている可能性がございます。
*こちらは企業からのメール、お知らせがGoogleにより自動的に振り分けられるタブです。


・Yahoo!メールをご利用のお客様

メールが受信箱に届かない場合、迷惑メールフィルターにて自動的に『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている可能性がございます。
また、当店のドメイン「@ginichi.com」を受信許可に設定していただければ、それ以降のメールは受信箱へ配信されるようになります。
*詳しい手順はこちらの Yahoo!メールのヘルプ をご確認ください。


上記のいずれにおいてもメールを確認できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームから『お問い合わせ種別:ご注文確認メールが届かない』をお選びのうえご連絡をお願いいたします。

領収書をご希望のお客様へ

領収書の発行についてご案内いたします。お支払い方法によって発行方法が異なります。また領収書の扱いについてもこちらでご確認ください。 領収書の再発行は承っておりませんので、大切にお取り扱いください。

領収書は当店ではなく、各運送会社から発行されます( 領収書はお荷物の配送伝票に付帯しています)ので、お受け取りの際に破棄しないようご注意ください。※当店からは領収書の再発行ができません。
また、送り状のお届け先名がそのまま領収書の宛名となりますので、法人名をご希望の場合にはお届け先に法人名をご入力のうえご注文ください。

※ご指定いただいたお届け先のお名前がお宛名になります。

領収書は弊社から発行しpdfファイルでお送りいたします。ご希望の際はお手数ですがご注文時の備考欄か、ご注文後にお問い合わせからご連絡ください。

※宛名は無記入でのお渡しとなりますので、印刷後ご自身でご記入ください。

領収書は、ご注文品発送後にマイページの「購入履歴詳細」にて「領収書を印刷する」リンクからプリントアウトしてご利用ください。2回目以降の表示では(再発行)と表記され、発行日もその都度更新されます。

※会員登録(ログイン)をせずにご注文の場合、領収書の発行はご利用いただけません。
※宛名はご自身でご記入ください。


弊社発行の領収書はいずれも「取引明細扱い」の書面となります。領収書の発行はお客様がお取引で直接お支払いいただく運送業者、クレジットカード会社、金融機関、信販会社によって行われます。そのため、私どもが発行する領収書は表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。また規定の金額を超えていても収入印紙は貼付されません。

ご注文商品の納期について

ご注文商品の納期は、お支払い方法によって納期が異なります。またご注文内容で在庫切れの場合や、お取り寄せに時間がかかる場合なども納期が変更となります。予めご了承ください。

当店にてお客様のご注文を確認後、在庫のある商品は2〜5営業日程度でご注文商品をご用意、発送させて頂きます。お取り寄せ品についてはメーカー在庫状況などにより、通常より商品の発送までにお時間がかかる場合には別途ご案内させていただきます。

当店にてご注文納期を確認後、ご案内の弊社指定口座へのご入金が確認でき次第正式発注となります。お取り寄せ品は入荷を確認後発送となります。

当店にてご注文納期を確認後、ローンのお申し込みページをご案内いたします。ローン審査が完了後正式発注となります。お取り寄せ品は入荷を確認後発送となります。

商品ページに【在庫あり】の表示がない場合お取り寄せとなります。お取り寄せ期間は商品により異なりますので別途メールにてお知らせ致します。

メーカー在庫切れ商品の場合、お取寄せにお時間をいただくことがございます。納期予定等はメールにてお知らせし、バックオーダーの是非をご確認させていただきます。

また販売ページ上で在庫切れの表示のない商品でも、ご注文後に在庫切れとなっている場合がございます。その際はご注文受付時のメールにてご案内させていただきますので、かならずご注文受付のメールをご確認頂けますようその際はご注文受付時のメールにてご案内させていただきますので、かならずご注文受付のメールをご確認頂けますようお願いいたします。

複数のご注文商品で一部在庫切れ商品が発生した場合、上記と同様にお知らせ致します。 又、配送方法(個別配送 又は 一括配送)のご確認をさせていただきます。

ご注意ください

お急ぎの場合などはご注文の際 コメント欄にその旨ご記入下さいますようお願いいたします。納期の可否のご連絡等、最善を尽くさせていただきます。

複数の商品をご注文の場合、お客様都合により一部商品を先に出荷する場合は追加送料のご負担をお願いいたします事ご了承ください。

土日祝祭日の出荷は行っておりません。メール・電話でのご対応もお休みとなります。

年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇等、通常納期より遅れる場合にはメールにてお知らせ致します。

(※オンラインショップと店頭でサービス内容が異なる場合がございます。予めご了承ください。)
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